Política de envíos

Última actualización: [Fecha]

En Hera Patio, queremos que disfrutes de una experiencia de compra cómoda, clara y segura. Trabajamos para que los productos que elijas para tu jardín, terraza o espacio exterior lleguen a tu domicilio en las mejores condiciones.

1. Zonas de entrega

Realizamos envíos a las zonas de España habilitadas durante el proceso de compra.

La disponibilidad de entrega puede variar según el producto y el destino. Cualquier restricción geográfica se indicará antes de confirmar el pedido.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.

Cuando un producto incluya envío gratuito, esta condición se indicará expresamente en nuestra tienda online.

3. Preparación y plazos de entrega

Una vez confirmado el pedido, comenzará su preparación y tramitación.

El plazo estimado de entrega dependerá del producto, su disponibilidad y la dirección de destino. La información correspondiente se facilitará antes de finalizar la compra.

Los plazos indicados son estimaciones, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en caso de retraso o falta de entrega.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista facilite información de seguimiento, la pondremos a disposición del cliente por correo electrónico o mediante los canales habilitados en nuestra tienda.

5. Entregas de varios productos

Si realizas un pedido con varios artículos, estos podrán enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes.

Esto puede suceder especialmente con muebles de jardín, artículos voluminosos y productos procedentes de diferentes centros logísticos.

6. Incidencias durante la entrega

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna incidencia, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Te recomendamos conservar el embalaje y adjuntar fotografías del producto y de los daños, si los hubiera, para facilitar la gestión de la incidencia.

Estas recomendaciones no limitan tus derechos legales como consumidor.

7. Dirección de entrega

Es importante comprobar que los datos de entrega sean correctos antes de confirmar el pedido.

Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes para que podamos comprobar si todavía es posible modificar la dirección.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo:

Correo electrónico: [Correo de atención al cliente]

Empresa responsable: [Nombre legal de la empresa]

Dirección: [Dirección de la empresa]

En Hera Patio estamos comprometidos con ofrecerte una atención cercana y ayudarte a disfrutar de tu espacio exterior.